Preguntas frecuentes
Mi Cuenta

Crear una cuenta con nosotros es muy sencillo:

1. En la parte superior derecha de la página, haz clic en "Ingresar".
2. A continuación, selecciona la opción "Crear cuenta".
3. Completa el formulario con tus datos personales básicos como nombre, correo electrónico y una contraseña segura a tu elección.

Si ya tienes una cuenta registrada con nosotros, el proceso es aún más fácil:

1. Haz clic en "Ingresar" en la esquina superior derecha.
2. Ingresa el correo electrónico y la contraseña que registraste previamente.
3. ¡Listo! Habrás iniciado sesión exitosamente.

Tener una cuenta te permitirá acceder a beneficios exclusivos, realizar compras de manera más ágil, darle seguimiento a tus pedidos y mucho más.

Crear una cuenta con nosotros le brinda numerosas ventajas que harán mucho más placentera y conveniente su experiencia de compra con nosotros. Entre los principales beneficios se encuentran:

✓ Seguimiento de pedidos: Podrá revisar fácilmente el estado y avance de todos sus envíos pasados y actuales directamente en su cuenta.

✓ Carrito de compras permanente: Tendrá la opción de guardar artículos en su carrito aunque no finalice la compra de inmediato, para adquirirlos después cuando le sea conveniente.

✓ Gestión de direcciones: Podrá guardar y administrar sus direcciones de envío frecuentes para acelerar futuros procesos de checkout.

✓ Ofertas y promociones exclusivas: Recibirá notificaciones sobre códigos de descuento, rebajas especiales y lanzamientos de nuevos productos directamente en su cuenta.

✓ Acceso rápido a sus datos: Todos sus datos personales, historial de compras, métodos de pago preferidos y más estarán siempre disponibles con solo iniciar sesión.

Crear una cuenta con nosotros es completamente GRATIS y nos permite brindarle una experiencia de compra aún más personalizada y eficiente.

Para restablecer tu contraseña, sigue estos sencillos pasos:

1. En la parte superior derecha del sitio, haz clic en "Ingresar".
2. Luego, selecciona la opción "¿Olvidó su contraseña?".
3. Sigue cuidadosamente las instrucciones proporcionadas para completar el proceso de restablecimiento de contraseña.

Recuerda siempre no compartir tu contraseña con nadie para mantener la seguridad de tu cuenta.

Para actualizar tu información personal, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Dirígete a la sección de "Configuración" o "Perfil", que generalmente se encuentra en el menú de navegación o en la parte superior de la página.
3. Una vez en la sección de configuración o perfil, encontrarás opciones para actualizar tu información personal, que pueden incluir la dirección de envío, la contraseña y otros detalles.
4. Selecciona las opciones que deseas actualizar y sigue cualquier proceso o instrucción proporcionada para hacer los cambios necesarios.

Recuerda siempre mantener tu información personal actualizada para garantizar una experiencia de usuario óptima y segura.

Sí, puedes almacenar múltiples direcciones de envío en tu cuenta para una experiencia de compra más conveniente. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. En la parte superior derecha, dirígete a la sección de "Mi Cuenta"
3. Busca la opción para "Ver direcciones" y dale clic
4. Agrega todas las direcciones que desees guardar, como tu hogar, trabajo o cualquier otra dirección que utilices con frecuencia.
5. Durante el proceso de pago, simplemente elige la dirección de envío que corresponda al pedido actual de entre las que has almacenado en tu cuenta.

Esta función te permite gestionar de manera eficiente tus direcciones de envío y simplifica el proceso de compra, especialmente si sueles enviar pedidos a diferentes ubicaciones.

Si tienes motivos para sospechar que tu cuenta ha sido comprometida, te recomendamos que sigas estos pasos de inmediato:

1. Cambia tu contraseña: Accede a tu cuenta y cambia tu contraseña inmediatamente. Asegúrate de elegir una contraseña segura y única que no hayas utilizado en otros sitios web.
2. Contacta a nuestro servicio de atención al cliente: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para informarles sobre la situación. Ellos te brindarán asistencia adicional y podrán ayudarte a tomar medidas para proteger tu cuenta.
3. Revisa tu historial de pedidos y detalles de la cuenta: Te recomendamos que revises tu historial de pedidos y los detalles de tu cuenta en busca de cualquier actividad sospechosa o no autorizada. Esto puede incluir pedidos que no realizaste o cambios en la información de tu cuenta que no recuerdas haber hecho.

Tomar estas medidas de seguridad adicionales te ayudará a proteger tu cuenta y evitar cualquier daño adicional debido a la posible intrusión. Siempre estamos aquí para ayudarte y garantizar la seguridad de tu experiencia con nosotros.

Para acceder a tu historial de pedidos, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. En la parte superior derecha, dirígete a la sección de "Mi Cuenta"
3. Una vez allí, encontrarás una lista detallada de tus pedidos anteriores, incluyendo información sobre el estado de los envíos y las facturas asociadas.

Explorar tu historial de pedidos te permite realizar un seguimiento de tus compras pasadas y el progreso de tus entregas. Esto puede ser útil para recordar qué has comprado anteriormente, hacer un seguimiento del estado de tus envíos y obtener copias de tus facturas si es necesario.