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De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”) y su Reglamento Cool Things, S.A. de C.V (en lo sucesivo “VACVUC”), con domicilio en Juan Vázquez de Mella #481, Piso 2-A, Polanco I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México, C.P. 11510, es responsable de dar tratamiento a sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.
¿Para qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales?
- Acreditar y verificar su identidad;
- Validar, actualizar y corregir su información;
- Registrarlo en nuestros sistemas;
- Gestión y oferta de productos comercializados por VACVUC;
- Facilitarle el contacto directo con el vendedor o comprador para la transacción que requiere realizar;
- Elaborar y mantener un registro de las operaciones que realice, así como informarle y darle el seguimiento correspondiente;
- Poner a su disposición nuestra plataforma de comercio electrónico y del sistema de pagos online;
- Proporcionarle publicidad, promociones y ofertas personalizadas que puedan ser de su interés;
- Llevar a cabo cuestiones de facturación y cobranza judicial o extrajudicial;
- Contactar a las referencias personales y/o comerciales y/o laborales que Usted nos proporcione en su registro con nosotros y/o en su formulario de solicitud de crédito EN CACHITOS con la finalidad de solicitar información acerca de Usted con fines de cobranza y/o seguimiento a su cuenta con nosotros;
- Proporcionar información que Usted solicite y responder a sus consultas;
- Tener comunicación con Usted para mejorar nuestros servicios;
- Proteger, identificar y prevenir fraudes, robos y otras actividades delictivas;
- Contactarlo para prospectarlo como cliente para ofrecer servicios de VACVUC por diversos medios, tales como teléfono, correo electrónico, mensajes SMS o herramientas de mensajería instantánea;
- Facilitar el envío de productos anunciados en sitios web, aplicaciones y demás plataformas de comercio electrónico operadas por VACVUC, o las que utilicen sus tecnologías;
- Aplicar encuestas de satisfacción de los servicios prestados por VACVUC, atender a sus comentarios, quejas y sugerencias y brindarle el soporte;
- Evaluar y mejorar nuestro servicio y/o productos;
- Consultar y reportar datos con las Sociedades de Información Crediticia (SIC);
- Realizar labores de verificación de riesgo comercial y/o de crédito;
- Analizar la viabilidad de celebrar y/o mantener una relación comercial;
- Elaborar perfiles con fines de análisis crediticio mediante consultas en las Sociedades de Información Crediticia (SIC);
- Contribuir a la seguridad de las relaciones, comunicaciones y transacciones entre los usuarios de nuestra plataforma;
- Elaborar un sistema de reputación de usuarios, para beneficio de los consumidores;
- Posibilitarte la participación en concursos, subastas o sorteos, en cumplimiento a la normativa aplicable a sorteos y concursos;
- Cumplimiento normativo y/o contractual;
- Cumplimiento de nuestras políticas.
¿Qué datos personales obtenemos y de dónde? Recabamos sus datos personales para las finalidades establecidas en nuestro Aviso de Privacidad. Algunos de los datos personales que recopilamos son considerados sensibles de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares en México. Estos datos sensibles incluyen: Fecha de nacimiento, geolocalización, Reportes de Score Crediticio (A través de SIC), Identificación Oficial, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Constancia de Situación Fiscal, Clave Única de Registro de Población (CURP), Datos Bancarios y Patrimoniales, Imagen de su documentación oficial (INE, Pasaporte o Cartilla Militar), Imagen de su comprobante de domicilio, Imagen personal y Datos biométricos, como el tamaño de la cabeza, la distancia entre los ojos y el ancho de la nariz, entre otros, los cuales se utilizan con fines de validación de identidad.
Estos datos personales sensibles son recopilados a través de medios de obtención directa o indirecta, incluyendo nuestra página web o correo electrónico. También recopilamos otros datos personales no considerados sensibles, como Nombre, Domicilio, Correo Electrónico, Número de Teléfono, Fax, Referencias Personales (Nombre, Correo Electrónico, Número de Teléfono, Parentesco), Identificador del dispositivo e información de envío y pago para procesar su pedido.
Asimismo, se recopila información automáticamente sobre sus dispositivos, como su dirección IP, datos de conexión, actividad en la plataforma (compras, ventas, búsquedas), ubicación y listas de contactos en dispositivos móviles. Datos para gestión de reclamos y juicios (información para la elaboración de documentos, antecedentes y estrategias)
¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines? Le notificamos que, para poder cumplir con las finalidades expresadas anteriormente, sus datos personales podrán ser transferidos a:
- A aliados de negocio con los cuales nos apoyamos para brindarle los servicios o productos.
- A proveedores de servicios que han sido elegidos para suministrar productos o servicios para o en nuestro nombre.
- Otros usuarios de las plataformas de VACVUC, en las condiciones previstas, con la finalidad de ponerlo en contacto con el vendedor o comprador para efectos de la transacción que desea realizar.
- A los usuarios y visitantes de nuestra plataforma para que puedan acceder a información sobre los vendedores para tomar decisiones informadas sobre sus compras. Esta información incluye el número de ventas realizadas, la reputación del vendedor, las opiniones de los compradores y la puntualidad en la entrega de los productos. No somos responsables del contenido de las opiniones de los compradores. Esta información se proporciona para mejorar la calidad del servicio al cliente final.
- A las empresas que nos apoyan para el transporte y/o paquetería de los productos adquiridos.
- A las empresas que nos apoyan en el manejo y administración de los datos personales que se recaban;
- Empresas subsidiarias, filiales, afiliadas, controladas o controladoras de VACVUC; y
- A las autoridades, en cumplimiento a sus requerimientos o cuando es exigido por ley.
Asimismo, VACVUC puede revelar su información personal a otros usuarios, entidades o terceros si hay razones para sospechar que está involucrado en actividades ilegales o dañinas para otros usuarios o personas. Esta divulgación se llevará a cabo a discreción de VACVUC.
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Última actualización: 15 de noviembre de 2023.