(i) Vendedor: Cool Things, S.A. de C.V. (En lo sucesivo "EL VENDEDOR").
(ii) EN CACHITOS y/o programa de financiamiento: Programa de financiamiento de Productos ofrecidos por EL VENDEDOR. (En lo sucesivo "EN CACHITOS" o “Programa de financiamiento”)
(iii) Cliente: Todo aquel usuario final que haya adquirido un Producto de EL VENDEDOR (En lo sucesivo " EL CLIENTE "). Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, EL CLIENTE será aquel que haya adquirido un Producto en el Programa de financiamiento de EL VENDEDOR conocido como EN CACHITOS y/o bajo cualquier otro nombre comercial que EL VENDEDOR designe para tales efectos.
(iv) Partes: Referido al conjunto compuesto por el EL CLIENTE y EL VENDEDOR (En lo sucesivo "Partes").
(v) Producto(s): El(los) Producto(s) adquiridos por EL CLIENTE en el Programa de financiamiento de EL VENDEDOR (En lo sucesivo "Producto" o "Productos").
(vi) Contrato: El documento firmado entre EL CLIENTE y EL VENDEDOR para establecer una relación jurídica respecto al financiamiento del(los) Producto(s) adquiridos por EL CLIENTE en el Programa de financiamiento de EL VENDEDOR (En lo sucesivo "Contrato").
(vii) Pagos Parciales: Todos aquellos pagos que EL CLIENTE deba realizar con motivo de sus responsabilidades adquiridas en el Contrato firmado con EL VENDEDOR (En lo sucesivo "Pagos parciales" o "Pagos semanales" o "Parcialidades").
(viii) Sitio web: Referido al(a los) Sitio(s) web oficial(es) de EL VENDEDOR, bajo su(s) marca(s) comercial(es) “VACVUC” y “EN CACHITOS”, www.vacvuc.com o www.vacvuc.encachitos.com y/o www.encachitos.com (En lo sucesivo "Sitio web" o "Sitio" o "www.vacvuc.com" o “www.vacvuc.encachitos.com” o “www.encachitos.com”)
(ix) App de Bloqueo: (En lo sucesivo "App de bloqueo" o "Software de bloqueo"), referido al sistema de bloqueo celular utilizado por EL VENDEDOR en caso de robo y/o pagos moratorios por parte de EL CLIENTE.
1. APLICACIÓN DE PAGOS
Las Partes acuerdan que, EL CLIENTE deberá efectuar a EL VENDEDOR los pagos correspondientes: (i) el Pago Inicial, también conocido como "enganche", según el cálculo emitido por EL VENDEDOR al momento de la solicitud del Cliente; (ii) una serie de pagos parciales (los "Pagos Parciales") que serán pagaderos según los montos, plazo y cantidades detallados en la portada del Contrato.
EL CLIENTE acepta que los pagos realizados bajo el Contrato se asignarán primero a los intereses acumulados y no pagados hasta la fecha del procesamiento del pago; posteriormente, a los costos, cargos y otros importes financiados; y, finalmente, al capital principal.
2. RESERVA DE DOMINIO HASTA PAGO POR COMPLETO
Conforme a las disposiciones de este Contrato y sujeto a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, EL VENDEDOR conservará la plena propiedad del (los) producto(s) financiado(s) hasta que el EL CLIENTE haya completado los pagos correspondientes en su totalidad. La falta de cumplimiento por parte de EL CLIENTE en cuanto a su obligación de pago por un periodo que exceda los 90 días, resultará en la Terminación Anticipada de este Contrato, conforme a la definición que se proporciona más adelante.
En caso de Terminación Anticipada debido al incumplimiento por parte de EL CLIENTE en su obligación de pago del (los) producto(s) financiado(s), según los términos, montos y plazos establecidos en su Contrato, todos los pagos (Inicial y Pagos Parciales) realizados por EL CLIENTE antes de la terminación del Contrato serán considerados por EL VENDEDOR como pago de renta del (los) producto(s) financiado(s), y en ningún caso serán reembolsados al Cliente en virtud de dicha Terminación Anticipada.
3. PAGOS
EL CLIENTE acuerda efectuar los pagos según las condiciones pactadas en su Contrato y mediante cualquiera de los medios facilitados por EL VENDEDOR, reconociendo así su acceso como usuario del (los) Producto(s) financiado(s). La fecha estipulada para cada pago seguirá la periodicidad establecida en su Contrato, misma que EL CLIENTE conoce desde el momento de efectuar su solicitud y la firma de su Contrato. Dicha fecha entrará en vigor a partir de la firma del Contrato entre las Partes. No se aplicarán cargos por morosidad en relación con pagos no realizados o parciales.
A pesar de lo mencionado anteriormente, en caso de que el (los) Pago(s) correspondiente(s) al (los) Producto(s) financiado(s) no se realice(n) a más tardar en la fecha de vencimiento, EL CLIENTE consiente que el (los) Producto(s) financiado(s) será(n) automáticamente bloqueado(s) por el software designado para tal fin. En consecuencia, EL CLIENTE no podrá utilizar el (los) Producto(s) financiado(s), salvo para realizar llamadas a un número local de emergencias y/o a un número de servicio al cliente, hasta que regularice su cuenta, según se detalla de manera más exhaustiva en la documentación entregada por EL VENDEDOR a EL CLIENTE, la cual también podrá ser solicitada a EL VENDEDOR en cualquier momento a través de sus medios oficiales.
EL CLIENTE acepta plenamente que EL VENDEDOR, o su(s) representante(s), comisionista(s) y/o contratista(s) subcontratado(s), esté(n) autorizado(s) para instalar el software de bloqueo en el (los) Producto(s) financiado(s), con el propósito de activar automáticamente el bloqueo (excluyendo accesorios o dispositivos) en caso de que EL CLIENTE incurra en mora, es decir, no realice el pago antes de la fecha de vencimiento correspondiente.
4. PAGOS ADELANTADOS
EL CLIENTE tiene la opción de abonar el Precio Total del (los) Producto(s) en cualquier momento, incluso antes de la fecha de vencimiento del último pago programado, sin incurrir en penalización alguna. En el caso de que EL CLIENTE realice un pago que supere la cantidad semanal estipulada, cualquier excedente será acreditado a su próximo pago.
5. GARANTÍA
En el caso de que, durante la vigencia de este Contrato, el (los) producto(s) financiado(s) presente(n) defectos que no hayan sido causados por impactos o uso indebido por parte de EL CLIENTE (en adelante, el "Defecto de Fabricación"), según lo estipulado por EL VENDEDOR en su política de garantías ubicada en su Sitio Web, EL CLIENTE deberá enviar inmediatamente un correo electrónico a EL VENDEDOR a la dirección garantias@vacvuc.com. En dicha comunicación, EL VENDEDOR proporcionará de manera detallada el procedimiento para que EL CLIENTE pueda hacer efectiva la garantía ofrecida directamente por el fabricante del (los) Producto(s) (en adelante, el "Fabricante").
EL CLIENTE reconoce que dicha garantía no será válida en ningún centro de atención a cliente ajeno a EL VENDEDOR, ni en ningún otro lugar que no esté explícitamente indicado por parte de EL VENDEDOR.
6. USO DEL (LOS) PRODUCTO(S) CON FINANCIAMIENTO
EL CLIENTE se compromete a mantener el (los) Producto(s) con financiamiento en condiciones óptimas en todo momento durante la vigencia de este Contrato. En caso de cualquier daño o fallo percibido por parte de EL CLIENTE, deberá comunicarse directamente con EL VENDEDOR mediante la marcación al número +52 (55) 4368-0321 o enviar un correo electrónico a encachitos@vacvuc.com.
7. MODIFICACIONES
EL CLIENTE reconoce y acuerda no realizar modificaciones, ni permitir que terceros realicen modificaciones en el (los) Producto(s) que afecten directa o indirectamente su funcionamiento o software. Cualquier intento o modificación que pueda impactar el funcionamiento en el(los) Producto(s) y/o el intento de modificar y/o eliminar el software de bloqueo, constituirá una violación de este Contrato y dará lugar a una Terminación Anticipada, según los términos establecidos en la cláusula 8 (ocho) subsiguiente.
La Terminación Anticipada implicará automáticamente el bloqueo del(los) producto(s) con financiamiento, de acuerdo con lo establecido en la cláusula 3 (tres) anterior.
8. INCUMPLIMIENTO Y RECURSOS
En caso de incumplimiento por parte de EL CLIENTE de su obligación de realizar los Pagos Parciales en los Términos y Condiciones establecidos en el presente Contrato, incluyendo, sin limitar, la falta de pago de cualquiera de las parcialidades, EL VENDEDOR tendrá derecho a declarar la Terminación Anticipada de este Contrato y EL CLIENTE será responsable de pagar a EL VENDEDOR el Precio Total del(los) producto(s) con financiamiento. En caso de Terminación Anticipada, los pagos (Inicial y Parcialidades) realizados por EL CLIENTE serán considerados como renta del(los) producto(s) con financiamiento, y en ningún caso serán reembolsados a EL CLIENTE en virtud de dicha Terminación Anticipada.
9. CESIÓN
EL CLIENTE no tiene la facultad de ceder o transferir su Contrato, ni los derechos u obligaciones derivados de él, sin la previa autorización por escrito de EL VENDEDOR. Cualquier intento de cesión o transferencia no autorizada se considerará nulo y carecerá de efecto alguno.
10. ACCESO A DOCUMENTOS Y NOTIFICACIONES
EL CLIENTE reconoce y acepta que ha recibido una copia de este Contrato. Si por algun motivo, EL CLIENTE no cuenta con una copia de su Contrato, es de su conocimiento que el mismo pueda ser solicitado por cualquier medio electrónico oficial de EL VENDEDOR. Posteriormente, EL CLIENTE recibirá copia de este en un plazo no mayor a 72 horas hábiles.
Asimismo, EL CLIENTE otorga su consentimiento para ser contactado a través de los medios de comunicación que EL VENDEDOR considere convenientes, incluyendo, sin limitar, llamadas telefónicas, mensajes de texto y/o correo electrónico con fines comerciales y de crédito.
11. MEDIOS ELECTRÓNICOS Y CONTRATACIÓN
Al continuar cualquier proceso con nosotros, EL CLIENTE acepta y reconoce que la subscripción de su información personal, así como la firma del Contrato con EL VENDEDOR y sus posibles modificaciones y/o adiciones, podría realizarse a través de medios electrónicos, biométricos, digitales, de forma presencial y/o a distancia, así como mediante Internet y/o cualquier tecnología que EL VENDEDOR ponga a disposición de sus clientes.
Al emplear herramientas digitales, electrónicas, a distancia y/o cualquier tecnología, EL VENDEDOR podrá emplear métodos de autenticación y manifestación de la voluntad que aseguren la identidad EL CLIENTE y certifiquen que éste ha solicitado el Producto y/o Servicio correspondiente de EL VENDEDOR. En este contexto, EL VENDEDOR podrá enviar un Código o “NIP” al número telefónico y/o correo electrónico suministrado por EL CLIENTE.
Si EL CLIENTE proporciona información falsa y/o inexacta, se interpretará como un incumplimiento de los términos estipulados en los presentes Términos y Condiciones, así como, en su Contrato con EL VENDEDOR. En consecuencia, EL VENDEDOR se reserva el derecho de dar por terminado el contrato sin asumir responsabilidad alguna y procederá al cobro inmediato de la totalidad de los montos pendientes de pago por parte de EL CLIENTE.
Las Partes convienen que, en situaciones que demanden una firma autógrafa, esta podrá ser reemplazada por una firma de naturaleza electrónica, digital, numérica, alfanumérica, biométrica o según la tecnología empleada por EL VENDEDOR, ya sea tecnología propia o de algún tercero contratado por EL VENDEDOR. En consecuencia, las constancias documentales o técnicas que utilicen este tipo de firma contarán con la fuerza, validez y efectos que la legislación aplicable les atribuya.
EL CLIENTE otorga su más amplia y expresa autorización a EL VENDEDOR para verificar los Datos Personales suministrados mediante la consulta a entidades públicas, empresas especializadas y/o centrales de riesgo.
EL VENDEDOR reconoce y declara que toda la información personal recopilada será considerada como confidencial y se gestionará de acuerdo con su Aviso de Privacidad vigente. Asimismo, EL CLIENTE declara haber leído previamente el Aviso de Privacidad de EL VENDEDOR, estando de acuerdo con el uso y divulgación que EL VENDEDOR le dará a la información proporcionada.
En el caso de que el Contrato se celebre mediante medios electrónicos, digitales, a través de Internet o cualquier otra tecnología emergente, las Partes acuerdan que los documentos, confirmaciones, constancias u otros similares generados durante la transacción estarán disponibles para EL CLIENTE cuando este lo solicite por escrito a EL VENDEDOR a través de sus medios de contacto oficiales.
EL VENDEDOR únicamente podrá compartir dicha información a los medios de contacto proporcionados por EL CLIENTE en su formulario de registro inicial, sin la posibilidad de que EL VENDEDOR envíe dicha información a cualquier otro número telefónico y/o correo electrónico sin el previo consentimiento por escrito de EL CLIENTE. Es responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE asegurarse de que su dirección de correo electrónico permita la recepción de correos de EL VENDEDOR y que estos no sean clasificados como correo no deseado, "Junk", "No deseados”, “Bulk" o "SPAM".
Las Partes acuerdan que todas las transacciones realizadas por EL CLIENTE mediante los Sitios Web oficiales y/o cualesquiera aplicativos digitales de EL VENDEDOR, se considerarán como solicitudes expresas por parte de EL CLIENTE. En consecuencia, EL CLIENTE asume la plena responsabilidad de cuidar y resguardar sus claves de acceso a dichos portales. Los Sitios Web de EL VENDEDOR estarán respaldados por certificados de seguridad SSL y llevará el sello correspondiente de confianza.
Los canales de venta mediante medios electrónicos y/o cualquier tecnología proporcionada por EL VENDEDOR para EL CLIENTE estarán equipados con funcionalidades técnicas de seguridad para asegurar la protección y confidencialidad de los datos personales e información crediticia recopilada a través de dichos medios.
Al continuar con cualquier proceso, EL CLIENTE declara estar de acuerdo con lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones.
12. DOMICILIACIÓN DE PAGOS
EL CLIENTE acepta y autoriza a EL VENDEDOR a realizar cargos directos a su cuenta bancaria y/o a su tarjeta de crédito o débito por los importes y las cantidades establecidas en el presente contrato, así como por cualquier otro monto que resulte de la aplicación de este Contrato.
13. LEY APLICABLE / ARBITRAJE
El presente Contrato se rige por las Leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las Partes convienen en que cualquier controversia, disputa o reclamación derivada o relacionada con el presente Contrato, incluyendo, sin limitar, su validez, interpretación, ejecución, incumplimiento o terminación, será resuelta mediante arbitraje de conformidad con las reglas del Centro de Arbitraje de México, A.C. (CAM), por uno o más árbitros designados de conformidad con dichas reglas. El lugar del arbitraje será en la Ciudad de México. Las Partes convienen en que laudo emitido por los árbitros será final y vinculante para las Partes, y no se podrá impugnar en ningún foro judicial, administrativo o de otra índole.
14. VARIOS
Toda modificación o enmienda al Contrato deberá llevarse a cabo por escrito y contar con la firma de las Partes. Cualquier Término y/o Condición en el Contrato que resulte inválido o no ejecutable según la ley aplicable no afectará la validez o ejecutabilidad de los demás términos o condiciones en el Contrato, los cuales permanecerán plenamente vigentes y efectivos.
15. AVISO DE PRIVACIDAD
EL VENDEDOR gestionará los datos personales de EL CLIENTE conforme a la legislación aplicable en materia de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. EL CLIENTE reconoce y acepta que EL VENDEDOR podrá transferir sus datos personales a terceros, según los términos y con los fines descritos en el Aviso de Privacidad.
EL CLIENTE acepta y reconoce haber leído, comprendido y estar de acuerdo con el Aviso de Privacidad de EL VENDEDOR, el cual se encuentra disponible en su Sitio web www.vacvuc.com.
16. AUTORIZACIÓN PARA SOLICITAR REPORTES DE CRÉDITO:
Al realizar cualquier aplicación al programa de financiamiento con EL VENDEDOR, EL CLIENTE acepta y reconoce los presentes Términos y Condiciones, y de esa misma forma, autoriza expresamente a EL VENDEDOR para que, a través de sus funcionarios autorizados y canales correspondientes, realice investigaciones sobre el comportamiento e historial crediticio del Cliente, así como cualquier otra información de naturaleza análoga, en las Sociedades de Información Crediticia (SIC) que considere necesario.
Asimismo, EL CLIENTE manifiesta su conocimiento acerca de la naturaleza y alcance de la información solicitada, del uso que EL VENDEDOR hará de dicha información y que EL VENDEDOR podrá realizar consultas periódicas por medios electrónicos sobre el historial crediticio de EL CLIENTE. Al realizar su trámite de financiamiento con EL VENDEDOR, EL CLIENTE otorga su pleno consentimiento para que dicha autorización esté en vigor durante un período de 3 (tres) años a partir de la fecha de su emisión y, en todo caso, durante el tiempo que mantenga una relación jurídica con EL VENDEDOR.
Leídos y aceptados los términos del presente Contrato, EL CLIENTE se suscribe al presente Contrato de Compraventa a Pagos Parciales con Reserva de Dominio para la adquisición de productos de financiamiento: